Términos y Condiciones – Karamel

Bienvenida/o a Karamel, fábrica de ropa femenina en Colombia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar compras o interactuar con nuestros canales de atención, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.

1. Actividad Comercial

Karamel es una empresa dedicada a la confección y venta de ropa femenina al por mayor y al detal.
Los precios, cantidades mínimas, tiempos de entrega y políticas aplican según el tipo de compra:

• Mayoristas: Compras desde 4 prendas en adelante, combinables entre referencias, colores y tallas.
• Detal: Compras de 1 a 3 prendas.

2. Catálogo y Disponibilidad

Todos los productos, precios y características descritas en nuestro catálogo pueden cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad la encuentras dentro de esta página web 

3. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
• Métodos de pago aceptados: Bancolombia, Nequi, Daviplata, y pago contra entrega (solo aplica con abono previo).
• Para pago contra entrega se requiere un abono mínimo de $30.000 y el valor restante se paga al recibir el pedido.
• El pedido se aparta por 1 hora mientras se realiza el pago. Si el pago no se confirma dentro de ese tiempo, las prendas se liberan automáticamente.

4. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos solo se procesan después de confirmar el comprobante de pago.
• La preparación del pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles según volumen de compra.
• No se arman pedidos por redes sociales; únicamente por WhatsApp y compras en la página web con una asesora asignada.

5. Envíos

• Los envíos se realizan a todo Colombia mediante transportadoras como Interrapidísimo, Envía, Coordinadora y otras disponibles.
• El costo de envío es asumido por el cliente, salvo promociones o acuerdos especiales.
• Una vez entregado el paquete a la transportadora, cualquier retraso o novedad externa es responsabilidad de la empresa de envíos.

6. Cambios y Garantías

• Aceptamos cambios por defectos de fábrica dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el pedido.
• No aplican cambios por mal uso, desgaste, talla inadecuada por error del cliente o manipulación incorrecta.
• Para cambios, el cliente debe enviar fotos o video del defecto.

7. Políticas para Mayoristas

• Los precios mayoristas aplican desde 4 prendas en adelante.
• Puedes combinar referencias, colores y tallas.
• Los cambios para mayoristas aplican únicamente por defectos de fábrica.
• No se aceptan devoluciones totales de pedidos mayoristas.

8. Uso del Sitio Web

• Está prohibido copiar, distribuir o usar con fines comerciales cualquier contenido del sitio sin autorización.
• La información del catálogo (fotos, colores o tonos) puede tener variaciones por iluminación o pantallas.

9. Privacidad y Datos

• Karamel protege tu información personal y no la comparte con terceros.
• Los datos se utilizan exclusivamente para contacto, gestión de pedidos y envíos.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o soporte puedes escribirnos a nuestro WhatsApp oficial:
📲 317 056 9072